👵 ¿Te ayudamos, mijo?

No. Puedes explorar y leer todas las recetas sin registrarte. La cuenta es necesaria para el modo cocina paso a paso, guardar recetas favoritas, publicar en la comunidad y ganar XP, medallas y boletos.

Escríbenos desde el correo con el que te registraste y te ayudaremos a recuperar el acceso a tu cuenta.

Ve a la pestaña Perfil, toca Editar perfil para cambiar tu nombre y biografía, o toca el ícono de la cámara sobre tu foto para elegir una nueva.

En la App: ve a la pestaña Perfil, baja hasta el final, toca Eliminar mi cuenta y confirma. Tu cuenta y tus datos se borran de inmediato. Si no puedes entrar, escríbenos a hollimodels@hollimodels.com.mx. Más información en Opciones de privacidad.

Con el plan gratuito puedes cocinar paso a paso 3 recetas. Premium desbloquea el recetario completo de la Abuela, la medalla “Cazuela de Oro”, XP y boletos de bienvenida, y soporte directo de cocina.

Si te suscribiste desde el iPhone: abre Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Recetas de la Abuela → Cancelar suscripción. Debes cancelarla al menos 24 horas antes de que termine el periodo actual para que no se renueve. Conservarás Premium hasta el final del periodo que ya pagaste.

Las compras hechas en el App Store las reembolsa Apple. Solicítalo en reportaproblem.apple.com. Si pagaste desde nuestro sitio web, escríbenos a nuestro correo de soporte.

Tu membresía está ligada a tu cuenta: inicia sesión con el mismo correo en tu nuevo iPhone. Si el problema continúa, escríbenos con el correo de tu cuenta.

Cocinando recetas en el modo paso a paso, manteniendo tu racha diaria, publicando recetas y participando en la comunidad. Cada receta completada te da XP y un boleto.

Usa tus boletos para participar en los sorteos de la pestaña Premios. Participar es gratis: los boletos se ganan cocinando, no se compran. Los ganadores son contactados por el correo registrado. Consulta las reglas en los Términos y condiciones. Apple no es patrocinador ni está involucrado de ninguna forma en los sorteos.

En tu Perfil encontrarás tu código personal. Compártelo con tus amigos; cuando se registren con él y se hagan Premium, recibirás la recompensa indicada en la App. Detalles en los Términos y condiciones.

Abre la receta y toca el ícono de guardar (marcador). Encontrarás tus recetas guardadas con el filtro “Guardadas” en el recetario.

Revisa tu conexión a internet, cierra la App por completo y vuelve a abrirla. Asegúrate de tener la versión más reciente desde el App Store. Si sigue fallando, escríbenos con una captura de pantalla.

¡Gracias por avisarnos! Escríbenos el nombre de la receta y qué hay que corregir. La Abuela lo revisa con cariño.

En la App toca “⋯” en la publicación, el comentario o el perfil y elige Reportar o Bloquear. Si lo prefieres, envíanos el nombre del usuario y una descripción o captura del contenido. Lo revisaremos y retiraremos lo que no cumpla nuestras reglas en menos de 24 horas.